¿Y qué es el Coaching?

Cuando hablamos de ello, muchas personas se plantean todo tipo de preguntas:

• ¿qué?
  
• ¿en qué consiste?
  
• ¿quiénes intervienen en este proceso?
  
• ¿les podrá beneficiar?
  
• ¿puede servirles para mejorar su vida?

Ante un proceso de coaching todas estas cuestiones intentarán resolverse en este escrito. Las explicaciones que se pueden dar acerca de esta disciplina son múltiples y variadas.Podemos resolver algunas cuestiones, a través del análisis de determinadas definiciones, de prestigiosos y reconocidos pioneros en esta materia, y muy utilizadas en este mundo:

• “Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle” (J.Whitmore). Si la analizamos, podemos encontrar 2 puntos muy importantes sobre los que se basa todo proceso de Coaching:

1. Todas las personas tenemos un potencial por explorar y desarrollar, aunque no seamos conscientes de ello.
2. Un pilar muy importante en que se sostiene el Coaching es el aprendizaje. Sin aprendizaje dicho proceso no sería efectivo.

• Otra definición a tener en cuenta: “Cubre el vacío existente entre lo que es ahora y lo que deseas ser. Es una relación profesional con otra persona que aceptará solo lo mejor de ti y te aconsejará, guiará y estimulará para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial”(Talane Miedaner). De ella obtenemos las 2 siguientes conclusiones:

1. Es un camino de crecimiento personal, de auto-conocimiento, y como consecuencia: la obtención de mejores resultados en nuestra vida logrando metas.
2. La relación profesional se establece con el Coach, encargado de dar:

• ayuda
  
• estimulo
  
• guía
• planificación
  
• ayuda a la persona a enfocarse y a superar las limitaciones y miedos que surjan en todo el recorrido.

Como Coach Personal, María Martínez Rizos, ha escuchado formular la interrogante, en un sinfín de ocasiones y con que razón, puesto que: "la palabra en sí, y sobre todo en nuestro país no es un término que ayude mucho en este sentido. Por suerte cada vez es más conocido, ya se ha recorrido un cierto camino en su difusión y en su práctica, sobre todo en el mundo empresarial, pero aún queda mucho por recorrer".

• El Coaching es:
• un arte
• una herramienta en si misma, compuesta por otras muchas.
  
• bebe de muchas fuentes:

1. la psicología
2. la filosofía
   
3. la sociología
   
4. RR.HH
   
5. el management empresarial
   
6. la propia experiencia de los Coaches profesionales, que van aportando ideas y métodos de forma constante.

Como se puede ver, con sólo 2 descripciones se clarifica la pregunta que daba título a este artículo.Con estas líneas se pretende dar luz a este concepto, aunque sea mucho más extenso.

"Lo más satisfactorio es vivenciarlo en primera persona, para que a través de esa experiencia se obtengan conclusiones propias, y de paso, los múltiples beneficios que aporta", añade Martínez Rizos, Coach Personal y Profesional.

La especialización a través de la formación

Ese es uno de los principales objetivos de las empresas y la Administración que la multiplican para mejorar los conocimientos de sus empleados. Para ello, cuentan con planes de estudio personalizados según las necesidades del mercado por lo que el trabajador español cuenta, poco a poco, con una formación más completa. Por ello, la inversión que destinan las compañías a este concepto ha ido en aumento durante los últimos años, aunque la crisis económica parece que también ha afectado a esta partida ya que para el tercer trimestre de este año, se prevé un descenso en la apuesta por los planes de estudio, tanto en las empresas como en la Administración pública. En 2007, este mercado movió 2.049 millones de euros en las grandes empresas, administraciones públicas y agentes sociales, esto se tradujo en:

• 34 horas en cursos impartidos por trabajador en las grandes corporaciones
• 41 horas anuales en las instituciones públicas

Según el estudio de Élogos, consultora especializada en recursos humanos. Su presidente Mariano Baratech señaló durante la presentación: "hasta ahora, se han notado algunos descensos en la inversión, pero sin demasiada importancia. Las grandes empresas no están parando sus proyectos principales, pero sí, probablemente, algunos cursos de menor importancia, por lo que especialmente se verán afectados los pequeños proveedores de formación".

Las ayudas del Gobierno han incentivado este mercado porque el montante resultante de las aportaciones que las empresas hacen a la Seguridad Social (encargada de gestionar este capítulo) ascenderá a 2.388 millones de euros, según la Fundación Tripartita. Su destino será:

• más de la mitad a las empresas 
• el resto, a formación de personas en paro. 

Sin embargo, no todas las compañías se preocupan por igual:

• sólo el 4% de las sociedades con entre 1-5 trabajadores demanda y obtiene estas ayudas públicas
• más del 90% de las que cuentan con una plantilla superior a 5.000 personas si lo solicitan.
  

En los sectores que más incentivan los estudios de sus empleados no hay un diferencia clara pero están a la cabeza en el gasto en formación :

• las telecomunicaciones:  Telefónica destinó un presupuesto superior a 59 millones de euros a formar a sus 230.000 empleados en 2007. 
• el mundo financiero.

Principales materias:

• El liderazgo
• potenciar las habilidades directivas
• los idiomas

• A pesar del buen momento que vive este mercado en nuestro país, el esfuerzo por la formación continua sigue aún lejos de los países más avanzados de su entorno, aunque la situación ha mejorado en los últimos años. El gasto anual por trabajador se ha incrementado:

• desde los 267 euros de 2005
• hasta los 353 en 2007.

• Pero a distancia de los números de:
• las sociedades europeas más desarrolladas, en las que se emplean entre 600 y 1.000 euros por empleado en cada ejercicio.
• las empresas estadounidenses, que destinan una media de 1.202 dólares al año por cada trabajador (unos 775 euros). 

• Por otro lado, la formación online o e-learning es la preferida por los españoles. El estudio de Élogos también destaca el importante crecimiento de los estudios interactivos:
  

• ha registrado incrementos del 63% en las grandes empresas, 
• del 93% en las administraciones públicas
• del 49% como media nacional. 

La formación continua que se desarrolla en España se imparte ya a través de Internet:
• el 15%
  
• proporción que sube hasta el 18% si sólo se tienen en cuenta a las grandes corporaciones
• desciende al 13% en las administraciones
  
• al 12% en los agentes sociales. 

Con todo, la presencia de la formación online está lejos de los niveles de Estados Unidos, donde ya alcanza el 30% del total de la formación continua impartida. Aquí al sumar los cursos con metodología 100% e-learning y los que la combinan con la formación presencial aumenta al 22%.:
• 73% presencial
• 5% a distancia por medios tradicionales. 

A la hora de elegir un plan de estudios, los empresarios buscan cursos especializados, algunas de las más demandadas materias:
• la tecnología
• la fiscalidad

Por ello, la Comunidad de Madrid ha diseñado un centro de formación en nuevas tecnologías y telecomunicaciones. En este instituto:
1. se formarán cerca de 2.500 desempleados
2. un mínimo de 1.000 se graduarán cada año.
   
3. participan IBM, Microsoft o Cisco, entre otras firmas. 
4. contará con 23 aulas en una superficie de 6.000 m2 
5. comenzará a funcionar a principios de 2009. 
6. inversión superior a los 6,7 millones de euros, unidos a los 4,5 millones de euros que la región invertirá anualmente.

Para la consultora Icsa Recursos Humanos, los trabajadores españoles no son conscientes de la importancia de sus estudios o seminarios para su salario. Así, según el Observatorio Salarial de la firma:
1. la retribución salarial media de:
   
• un no universitario ronda los 20.000 euros anuales 
• los 30.600 euros de un universitario

significa una diferencia del 53% por lo que se ve que en muchas ocasiones, la formación es un elemento que influye en el sueldo.

2. el impacto de la formación sobre los distintos puestos de trabajo:

• un directivo universitario gana un 11% más que uno sin estudios superiores (de 63.000 a 70.000 euros anuales)
• existe la misma variación entre los mandos intermedios titulados y no titulados (de 32.000 a 35.000 euros al año).
Sólo el 12% de los directivos no son universitarios y, entre los empleados, el 51% ha pasado por la facultad. Por ello, muchas compañías han apostado por la formación universitaria para nutrir su plantilla de empleados con un currículum más completo. Microsoft ha firmado un acuerdo con la Universidad Complutense de Madrid para el desarrollo de la formación de los alumnos en tecnologías de la información e incluye acciones para impulsar las nuevas tecnologías entre los estudiantes. Para Rosa María García, consejera delegada de Microsoft Ibérica, "con este convenio podemos acometer nuevos proyectos de forma conjunta, con un marcado carácter social y educativo". Además, desde junio de 2005, el grupo impulsa una cátedra en esta universidad madrileña para acercar las tecnologías de la información a los discapacitados. 

No sólo las empresas tecnológicas cuentan con estos planes de estudio:

• Nestlé España ha apostado por este punto en su organización empresarial. La compañía de alimentación, presidida por Francisco Castañer, impartirá a los 670 empleados de la fábrica que tiene en La Penilla (Santander) cursos sobre nutrición y salud. 
• España es uno de los primeros países en los que se ha implantado que se impartirá en todas las filiales de la multinacional suiza en el mundo encuadrado dentro del plan de formación dirigido a los 276.000 empleados de la empresa. Su objetivo es formar en materias como la nutrición o la alimentación saludable, para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, a través de una nutrición adecuada.
Los trabajadores de la Administración pública son uno de los colectivos que cuenta con menos formación. El Ministerio de Administraciones Públicas ha aumentado su apuesta por este aspecto:
• Uno de los primeros proyectos llevados a cabo es el cambio de categoría jurídica del Instituto Nacional de Administraciones Públicas (Inap) para hacer de esta institución una agencia estatal con "más recursos, agilidad, flexibilidad y capacidad de respuesta" a las necesidades de formación del funcionariado. La Ley de Agencias Estatales, que el Ejecutivo aprobó hace 3 años, prevé que estos cambios se produzcan en todos los organismos públicos. Elena Salgado, ministra de Administraciones públicas, abogó, en la presentación de este proyecto, por impulsar una "transformación profunda" del Inap para convertirlo en un "referente" nacional e internacional en la formación del funcionariado. "Tenemos que conseguir empleados públicos con gran capacidad de adaptación a nuevos entornos, mejores para gestionar y liderar los cambios", señaló.