Cómo hacer e-mail marketing (II de II)

Siguiendo con el artículo anterior, terminamos con el repaso a lo más relevante de las jornadas "Cómo hacer email marketing" que organizó la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) en Barcelona el pasado 25 de noviembre.

MªTeresa Moreira de EmailVision y Miquel A. Mora de Yaencontre: Las tendencias básicas del Email Marketing con Yaencontre.com.

Comenzaron la ponencia hablando de tendencias del email marketing, para terminar con el caso de Yaencontre.com. Nos hablaron de diversos temas, comenzando por el email marketing de retención, un modelo que se basa en fidelizar al cliente para conseguir ventas con un inversión mínima. Destacaron su gran efectividad, con estudios que muestran que el retorno de inversión (ROI) puede alcanzar los 47$. Referente a la integración del email con las redes sociales, ellos lo integraban de tal manera que añadiendo los logos de las redes sociales en el email, este enlace conseguía que los usuarios lo postearan en sus paneles, con lo que obtenemos publicidad para el email y posibilidad de obtener nuevos usuarios.

Del caso de Yaencontre.com, destacaron que su trabajo es a partir de su CRM, gracias a la posibilidad de poder integrar la herramienta de envío con su herramienta de gestión. Esto les permite programar sus campañas y gestionar su base de datos, sin salir del CRM con una sincronización diaria con Emailvision.

Benito Marín, director de Comunicación y Marketing online de Experian CheetaMail: Digital Mix.

Ha expuesto algunos de los principales resultados del estudio “El Mix digital Perfecto: captar cliente a través de email, SMS y medios sociales”, del que se desprende, además, que la personalización en términos geográficos y demográficos mantiene una gran importancia, ya que al 36% de los compradores españoles les gustaría recibir emails sobre productos o servicios localizados en su área de residencia.

La pregunta de partida que nos realizaban, era "¿Qué mensaje prefiere recibir el usuario en cada canal?". Si se trata de un SMS, los usuarios estan dispuestos a recibir avisos de confirmación de compra o cita y avisos de última hora sobre ofertas o promociones. Si hablamos de los Social Media, los usuarios quieren enterarse de ofertas, de experiencias de otros usuarios (críticas y opiniones) y de información de productos o campaña. Sobre el email, el usuario está dispuesto a recibir información sobre ofertas, sobre el estado de sus compras, recuperar ventas perdidas, en definitiva recibir información que le interesa y si el mensaje está personalizado mucho mejor.

Como conclusión, Benito, nos hablo de la idea de escuchar, ya que la tendencia es que cada vez a más usuarios les gustaría que se les preguntara a través de qué medio quieren recibir las comunicaciones.

Cómo hacer e-mail marketing (I de II)

El pasado 25 de noviembre tuvimos la oportunidad de asistir a las jornadas "Cómo hacer email marketing" que organizaba la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) en Barcelona, un tema sobre el que nos parece que aún queda mucho por aprender y para el que resulta complicado encontrar formación específica y de calidad. Os hacemos un recorrido por lo más relevante que los ponentes nos mostraron.

Pablo Nowenstein, director general de Emailing Network: Marketing a modo de Best Practices

Comenzó la ponencia asegurando que no todas las prácticas son “best practices” que sirvan para todos en general, sino que el trabajo día a día y la información que conseguimos a través de los envíos de email marketing, nos permitirán descubrir las “best practices” para nuestro negocio. Otro aspecto a destacar, se centraba en destacar que el buen uso del emailing nos permite construir una relación rentable y duradera con tu cliente. Consiguiendo que nuestros usuarios se conviertan en clientes, se fidelicen obteniendo recompensas y terminen como promotores que recomienden nuestros productos o servicios a otros usuarios.

"Email Marketing a modo de Best Practices", Pablo Nowenstein (Emailing Network)

Toni Parada, Business Development Manager de Selligent: Pepe Jeans y el marketing de diálogo.

Hicimos un recorrido por la estrategia de marketing de diálogo desarrollada por la compañía para Pepe Jeans y que surgía del planteamiento que Daniel de Santiago, Online Marketing Manager de Pepe Jeans, transmitía a la compañía.

"Pepe Jeans y el marketing de Diálogo", Toni Parada (Selligent)

Esta estrategia, entre otras novedades, incluye la definición de perfiles de comportamiento de los usuarios en la web y de esta forma, la creación de campañas totalmente personalizadas, con las que han llegado, en algunos casos, a tasas de conversión de más del 300% con respecto a un email habitual. El cliente es el centro, es único y además se siente único, por lo tanto el dialogo que establezcas con él deberá ser personalizado.


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Recuperar las ganas de aprender

Ahora que se acerca el fin de año, los propósitos de cambio, las nuevas motivaciones... queríamos hacer una reflexión para el 2011, nacida a raíz de una iniciativa lanzada desde el excelente blog alt1040: proponernos unos objetivos de aprendizaje para el 2011.

Con ello no sólo nos referimos a hacer cursos (aunque puede ser uno de los medios para conseguirlo), sino de generar nuevas habilidades, mejorar nuestros puntos fuertes, o aprender más sobre un tema que nos interese. Tampoco nos referimos al típico propósito "ayudar a los demás" o"cambiar de trabajo", sino a mejoras que no dependan de factores externos, sino pequeños objetivos concretos que esté en nuestras manos conseguir.

A menudo nos da la impresión de que en nuestra sociedad actual se están perdiendo las ganas de aprender porque sí, por enriquecer tus conocimientos o las herramientas que conoces. Mucha gente puede pasar toda su vida sin poner en práctica lo que sabe o sin aprender nada más allá de lo que estrictamente se le enseñó en la escuela o la universidad. El aprendizaje se está vinculando sólo a la mejora laboral o a la obligación de obtener una titulación determinada. Pero no debería ser así.

Actualmente disponemos de una gran variedad de herramientas a nuestro alcance para aprender, practicar y profundizar en prácticamente cualquier materia; podemos plantearnos crear un laboratorio de I+D para nosotros mismos, cuyos límites sólo estarán en nuestra motivación y nuestra pasión por el tema.

Aprender no debe ser una obligación. La cultura no debe ser una obligación. Aprender cosas nuevas es un modo de tener nuevas experiencias; un manual, un curso o un libro son la única barrera que te separa de obtenerlas. Podemos encontrar nuevos modos de ser más felices, de ser mejores o de ayudar a otras personas.

Por ejemplo, podríamos proponernos en 2011:

- Aprender a cocinar 5 recetas que te gusten.

- Escribir el relato corto que siempre quisiste.

- Mejorar alguno de los idiomas que conoces o aprender uno nuevo.

- Sacarle mejor partido a tus fotografías.

Son pequeños objetivos que requieren tiempo, pero que resultan motivadores. Hoy en día estamos sumidos en un bombardeo de distracciones que acaban estancándonos en la monotonía: Internet, redes sociales, motores de búsqueda... hacen que la información sea inmediata y de consumo fácil, sin darnos oportunidad a la reflexión, perdiéndonos en una "búsqueda infinita" de información que nos hace creer que sabemos de todo. Pero sólo profundizando podremos adquirir nuevas habilidades.

Os invitamos, por tanto, a acompañarnos en la aventura de seguir siempre aprendiendo cosas nuevas. Cosas que se puedan aplicar en tu día día, hacerte más feliz e incluso ayudar a conocerte mejor a ti mismo, explorar y explotar tus capacidades. Y por supuesto, si el vehículo para conseguirlo es hacer un curso, en Infocurso estaremos siempre dispuestos a ayudaros :)

Promociones y descuentos de Diciembre en Infocurso.com

Durante el mes de diciembre, en Infocurso podrás beneficiarte de una serie de promociones y descuentos exclusivos que podrás encontrar en nuestro nuevo espacio para Cursos con descuentos y promociones. Aquí podrás encontrar todos los cursos y masters en los que podrás conseguir descuentos, regalos o cualquier otra promoción.

Actualizaremos este espacio con todas las promociones que tengamos disponibles, por eso no olvides visitarlo periódicamente para estar al tanto y no perderne ninguna oferta.

En diciembre, podrás encontrar promociones como la que ofrece Océano Idiomas, que relaga un ordenador portátil Toshiba de 15,6" con sus cursos de inglés o la Escuela Superior Gade, que ofrece 50% de descuento en todos sus masters y además cd de regalo con el master de liderazgo y habilidades directivas y el curso de contabilidad financiera.

Más información: Cursos con descuentos y promociones

Community manager: Un empleo de futuro

Con el auge de la Web 2.0, los usuarios se han convertido en los principales protagonistas de la red. Con sus comentarios pueden influir a una gran masa de gente. Hoy en día se han puesto de moda portales donde los usuarios con sus comentarios puntúan establecimientos, hoteles, empresas, productos, etc. Y este florecimiento se debe a que los usuarios se guían bastante por estos comentarios en blogs o redes sociales a la hora de elegir un producto o un servicio. Para interactuar con este flujo de información ha nacido la función de "Community manager". Tanta es la demanda de este tipo de profesionales que en el año 2008 se fundó Aerco, que aglutina a responsables de comunidad de toda España. Según su presidente, José Antonio Gallego, un Community manager "es la voz de la comunidad online hacia la empresa y viceversa, la voz de la empresa en la comunidad". Cada vez son más son las empresas que incorporan en sus filas a un responsable de comunidad (Como se conoce en España), tal es el caso de Turgalicia (Sociedad adscrita a la secretaría general de turismo de Galicia), Repsol, Banco Sabadell, y en general casi todas las compañías del Ibex 35. Al leer esto te preguntarás. ¿Puedo ser yo Community manager? El perfil de estos profesionales no está del todo claro y hay un debate en torno a este asunto pero según Aerco hay ciertas aptitudes que deberían poseer:

• Conocimiento de las nuevas tecnologías
• Buen comunicador
• Poseer un Blog activo (Aerco entiende como blog activo aquel que lleva al menos dos años de vida y se actualiza por lo menos con una periodicidad semanal)
• Presencia en Twitter (Twitter es una de las redes que más está creciendo, por eso debe conocer este medio).
• Conocimiento de Inglés (Las innovaciones en este campo provienen casi en su totalidad de Estados Unidos y otros países más avanzados en esta materia).

En resumidas cuentas un buen responsable de comunidad debe conversar con los usuarios, preguntar y responder como un internauta más, proponer debates o encuestas. Debe escuchar ya que las redes sociales reflejan las opiniones y preocupaciones de los internautas que participan en ellas, por eso escuchar es tanto o más importante que conversar y distribuir contenidos, ya sea a través de Facebook, twitter u otras redes sociales para aportar contenido a la comunidad.

Si este es el puesto de trabajo que estabas buscando, en Infocurso te ofrecemos cursos de Community Manager como el Curso Superior Universitario de Community manager o el Postgrado en Community manager.

EEC 10: "Nadie pincha en los banners"

Una de las mejores intervenciones del European Ecommerce Conference 2010 fue la de Shiv Singh, responsable del departamento digital de PepsiCo y uno de los impulsores del Pepsi Refresh Project, además del autor del libro "Social Media for Dummies".

“The purpose of a business is to create a customer”. El objetivo de un negocio es crear clientes que a su vez genere clientes. Crear clientes que hagan el trabajo por nosotros.

Se plantearon principalmente cinco ideas:

1.- Crear una franquicia a partir de una campana de social media

La campaña de Pepsi Refresh Project (What do you care about?) trata de destinar dinero a causas sociales, de forma que sea la gente la que cambie el mundo. Empieza con los votos de usuarios a las mejores ideas orientadas a la caridad. La más votada se lleva un premio en metálico.

Los usuarios subieron más de 120.000 ideas. Con 50 Millones de votos (más votos que el presidente Obama), ya han sido implementadas 400 ideas.

Los consumidores, por tanto, están haciendo el trabajo de marketing por ellos.

Expandieron la idea a los clientes directos de Pepsi (restaurantes, supermercados, etc.)

2.- Debemos reinventar las campañas de banner

Impresión pagada + organic impression (comparto el anuncio) + organic engagement (si a un amigo le gusta) = valor para el anunciante

Estamos de acuerdo con esto, pero lo que no dice, es que en el modelo anterior de atribución en campañas de banners sólo se hablaba de las conversiones directas del banner y no de las que provoca. Por este motivo siempre se ha dicho que “el banner está muerto”.

La fórmula que propone representa una evolución, y aportó algunos datos que demuestran que hay que cambiar el modelo:

76% de las personas piensa que mentimos en los anuncios.
77% no creen en la compañía.
38% creen que la marca no hace lo correcto.
15% le gustan los anuncios tanto como los programas.

En 2011 se destinarán 27.000 millones de dólares a publicidad. Habría que plantearse todo lo que se podría hacer si ese dinero lo invirtiéramos en proyectos sociales.

El click through es del 0,4%: nadie pincha en los banners. El negocio de los banners tiene que cambiar y las compañías deben plantearse esto. El modelo de los banners tienes que adaptarse al mundo del Social Media Marketing.

3.- Dale la vuelta a las campañas de marca

Hay que probar la tecnología porque vivimos en un mundo Beta. Y hay que darle la vuelta al aspecto económico de publicidad. ¿Cuánto voy a invertir e publicidad y cuánto en compromiso social? El compromiso en las redes sociales es como el matrimonio, tienes que hacer cosas nuevas constantemente para no aburrirte.

Hay que construir voces sociales e individuales que hablen de nuestra marca. Queremos meter su nombre en Google y que haya información de esta marca y gente opinando sobre ella.

Es mucho más barato invertir en que hablen bien de tu marca que invertir en publicidad.

Cada empleado debe dar la cara por la empresa. Por twitter se puede hablar con los empleados de la empresa.

4.- Redefinir el modelo de agencia

Pasar de hacer adaptaciones del concepto del spot de televisión al resto de canales, a crear ideas especificas para cada canal.

El cliente tiene la idea y la agencia nos pone en los medios (tv, radio, etc) pero cualquier idea de marketing ya la han pensado los usuarios y nos las pueden comunicar en las redes sociales, ya que van por delante de nosotros y las agencias.

No hace falta que las agencias se especialicen.

5.- Necesitamos una sola métrica de medición: cómo y cuánto hablen de tu marca va a ser la métrica del futuro.

SIM score = % de conversaciones sobre mi marca (cuánto) x sentimiento (positivo o negativo)

Es importante medir y saber cómo hablan los consumidores y los usuarios sobre nuestros precios, marca, etc Con la fórmula SIM core sabemos cómo hablan de nosotros y nos permiten compararnos con la competencia.

EEC 10: Lo que se vió y oyó del comercio electrónico

El pasado 27 de octubre asistimos al European Ecommerce Conference 2010. Os hacemos un recorrido por los retos que del comercio electrónico actual y lo más relevante que los ponentes nos demostraron.

También puedes ver el resumen de las conferencias en vídeo aquí:

http://www.livestream.com/firsttuesday

Brian Wiegand, CEO de Alice.com: Reescribiendo el modelo de negocio de venta directa de productos de consumo

Nos contó cómo ha desarrollado una plataforma que permite a los productores vender directamente a los consumidores (quitando del proceso al retailer), una forma de hacer más eficiente el proceso y de luchar contra las marcas blancas.

Tomando como ejemplo otros productores, como Nike, Sony o Levi’s que han desintermediado su negocio y venden directamente en Internet, Wiegand se preguntó porque no se podía realizar lo mismo con productos de consumo (pasta de dientes, cereales, detergente…). Y con esta filosofía creó Alice.com un Marketplace donde se reúnen más de 1.000.000 de compradores y más de 500 marcas de bienes de consumo. El consumidor compra directamente su pasta de dientes, su detergente o las galletas al productor, alice.com hace el picking de todos los productos en una plataforma propia y realiza un solo pedido a los clientes.

Alice.com ofrece toda la información al productor y le permite a este generar una relación con el consumidor a través de promociones, cupones descuentos… Sin duda un modelo disruptivo donde se otorga un nuevo papel al producto, el de vender al cliente final sin la presión del retailer.

¿Cuánto tardaremos en ver un modelo así en Europa o en España? Esperamos que pronto porque los datos preveen un buen futuro en el comercio electrónico para nuestro país.

Victoria Ransom fundadora y CEO de Wildfire, ha desarrollado acciones en los Social Media, especialmente en Facebook con más de 70.000 acciones realizadas a través de su plataforma, y con el que cuenta como accionista de su empresa.

Centró su exposición en cómo desarrollar las acciones a través de Facebook con el objetivo de obtener fans para luego poder monetizar su presencia, que es lo que más importa a las empresas.

Parte de la premisa del cliente y de entender el motivo por el cual se dan de alta en Facebook, y de por qué lo usan. Según sus datos:

49% de usuarios acceden a Facebook para divertirse
32% para tener relaciones con amigos y familiares
16% para obtener información

Estos datos obligan a plantear que el enfoque de las marcas para generar un retorno de su presencia en Facebook debe estar relacionado con esto.

Plantea una estrategia basada en 3 pasos:

1º Paso: GROW -> hacer crecer la presencia de la marca

• Realizar acciones cruzadas con las base de datos de la marca (newsletters, por ejemplo).
• Realizar promociones a partir de la página web de la marca para generar tráfico.
• Adquirir fans a través de la publicidad en Facebook (dando razones poderosas para hacer click y no sacando fuera).
• Han aprendido que las promociones tienen que ser muy fáciles, que tienen que ser sociales (si das un premio que no sólo sea para el ganador sino también para uno de los que publicó en su muro la promoción) y que traten sobre los hobbies o temas que les gusten a tus fans.

2º paso: ENGAGE-> consolidar a los fans que has conseguido

Aquí nos ha descubierto que Facebook dispone de un algoritmo que evalúa el contenido de forma que si se considera que no aporta valor (por ejemplo tiene poco iLikes) no será visible para todos tus fans.

• Ofrecer promociones y descuentos.
• Ofrecer entretenimiento (juegos, concursos, preguntas y respuestas…).
• Aportar exclusividad (que los fans accedan a música en exclusiva o avances de contenidos respecto a otros soportes).

3º paso: MONETIZAR

• Ser creativo: usa como ejemplo a Hautelook y una campaña de “Mystery Coupon” mediante la que una vez te habías hecho fan te daban un cupón de descuento que era siempre diferente (no sabías si sería el 10% o el 20%, por ejemplo). La acción permitió multiplicar por 5 el ROI pero, sobretodo, que el 20% de los usuarios que compraron fueran nuevos clientes de la marca.
• Limitación en el tiempo: realizaron una acción para AMC Theaters mediante la que los usuarios de Facebook podían acceder durante 48 horas a cupones descuentos para ir al cine en domingo con un descuento para las palomitas. La clave de las 200.000 descargas en 48horas fue la sensación de urgencia.
• Conseguir que la compra sea social: como hicieron en W Hotels donde ofrecían una tarifa muy económica a través de Facebook siempre que el usuario consiguiera que más gente la contratara (cuando un número determinado de usuarios la solicitaban se desbloqueaba y todos podían aprovecharla).

Ge Wang, fundador de Smule, al cual bautizamos como “el hombre flauta” realizó una presentación que “hay que verla y oirla” ya que las palabras no pueden contar lo que allí vivimos.

Subió al escenario con un un iPad y varios iPhones para contarnos cómo desde su empresa y la Universidad de Stanford quieren explorar las expresiones del sonido, facilitando la creatividad y la interacción de la comunidad.

De esta forma nos presenta varias aplicaciones en las que el objetivo es la interacción del usuario con el soporte de la aplicación para generar música y compartirla con el resto de la comunidad.

Os recomendamos ver estos vídeos:

http://www.livestream.com/firsttuesday/video?clipId=pla_7f662743-dbfd-45a0-82f5-5e95c39bc88e

http://ocarina.smule.com/contest/

La aplicación de iPad que permite tocar este instrumento soplando al micro del teléfono y tocando la pantalla ha generado una comunidad de más de 2.000.000 de usuarios, consiguiendo que la aplicación en 4 días fuese la más vendida en más de 20 países.

A estas aplicaciones le han seguido otras como T-Pain, Leaf trombones o Magic Piano.


Clay Bavor, Director de Advertising Products para Europa

Bajo su punto de vista estamos ante un momento crucial con 4 tendencias:

1) El móvil

Han identificado un gran aumento en las consultas que los consumidores hacen a través de estos dispositivos para buscar información sobre productos (precios, opiniones…)

Nos muestra dos de sus productos estrella en este segmento:

• Google Googgles: haces una foto de un producto, lo identifica y te da referencias sobre el mismo.
• Google Shooper: permite hacer busquedas visuales (como el anterior) o por voz. El resultado son reseñas y opiniones sobre el producto y acceso a la compra.

Podéis ver en este post de Yorokobu dos videos de cómo funcionan.

2) La red es social
Compartir con tus amigos es el objetivo que todas las marcas deben buscar.

3) La red se está volviendo más personal
Los consumidores queremos experiencias personalizadas. Así lo entendieron cuando hicieron su anuncio en la SuperBowl que le llevó más tarde a generar una aplcaición para que cada marca pudiera hacer su propio anuncio de búsqueda personalizada (search stories).

Por el camino nos muestra Polyvore donde puedes crear una combinación de prendas de ropa y la gente compra estos conjuntos.

4) La web se esta convirtiendo en local
La mayoría de búsquedas en Google son sobre algo local. En EEUU están haciendo tests con minoristas locales, de forma que cuando buscas un producto concreto en Google de uno de estos minoristas aparece como respuesta la información acerca de si está o no disponible y dónde está la tienda más cercana.

Como conclusión nos acerca 7 puntos:

1. “Apostar por Internet”
2. “Be found”. Envía tus productos a Google.
3. Prueba nuevos formatos de anuncios, como los site links, site locators, product extensions o el click to call (donde pones el teléfono en la respuesta a una búsqueda de Google en el smartphone para obtener la llamada como acción).
4. Optimízate para el móvil.
5. “Ser social”. Pide opiniones de producto.
6. “Personaliza”
7. Hay que ser local. Por ejemplo dado de alta en google.es/places

Thomas Ryan, CEO de Theadless

Empezaron con diseños de camisetas. Una forma de encontrar diseños es ofreciendo 2.500$ al diseño mejor valorado por los usuarios de la comunidad (también pagan al diseñador por las reediciones).

Ellos le llaman crowd sourcing, ya que están basados en una comunidad de usuarios/diseñadores.

A destacar dos frases que dijo:
“Las grandes ideas vienen de cualquiera (el entusiasmo puede ser más fuerte que la experiencia)”.
"El marketing es lo que pasa cuando haces grandes productos, y estos quieren ser compartidos".

Rei Inamoto, Director Creativo Mundial de AKQA

“La mejor publicidad no es publicidad”
Crear la mejor experiencia hará que esto se convierta en la mejor publicidad de tu producto.

Nos quedamos con estas ideas:

• La publicidad desde que se inventó la imprenta ha consistido en la suma de contar historias y tener tecnología (o medios) para distribuirla.
• Sólo contando historias podemos generar una relación plena con el consumidor. Éste tiene que vivirlas.
• Deberemos pasar del storytelling al storyenabling.
• Los Social Media no son más que un acelerador para distribuir historias, es decir un medio, no un fin en sí mismos.
• Hay que conseguir funcionalidad en los productos y experiencia en su uso.

Acabó con tres ejemplos de lo que él considera que es el nuevo camino de la publicidad, es decir, la gestión de la experiencia:

1. Fiat ecodrive
2. GTI de Wolkswagen
3. Brinka (juego)

Federico Marchetti, CEO Yoox Group

Siempre se ponen del lado de las marcas, y tratan de educarlas en el funcionamiento de Internet.

Modelo de negocio:

1.- Multi-marca

• Moda “normal” pero de calidad. Lo que prima es la selección de artículos.
• Exclusividad y moda (thecorner.com).

2. Mono-marca: crean las tiendas online de muchas marcas, 22 tiendas.

Características principales:

• Experiencia de compra innovadora.
• El mejor de los servicios al cliente: pago seguro, entrega a tiempo, etc.
• Responsabilidad social corporativa: packaging ecológico.

En las tiendas online mono-marca ellos son el socio “invisible”. Apoyan a la marca en lo que Yoox es bueno (logística, marketing online, etc).

Las marcas tradicionales empiezan a conocer cómo funciona Internet. Y es Yook quien les ayuda a conocerlo.

En España están presentes pero con moderación, creciendo gradualmente a un 40%, pero si lo comparamos con el crecimiento global que es del 83%, es un crecimiento lento.

La ponencia de Shiv Singh sobre la necesidad de renovar los modelos publicitarios nos pareció una de las más intersantes, y la desarrollaremos en el siguiente post.

Infocurso patrocina los mejores Congresos de Formación

De nuevo Infocurso patrocina uno de los mejores congresos de nuestro sector, el I Congreso Internacional Educativo, organizado por Global Estrategias. Todos los usuarios que realicen su inscripción a través de Infocurso tendrán un 15% de descuento.

Infocurso participará activamente en el evento como patrocinador, además de aportar una de las ponencias programadas: Diseño de campañas eficaces en Internet: Google, Yahoo, Portales, que será impartida por Escarlata González, directora gerente de Infocurso y Todocursosgratis.

El evento tendrá lugar el 23 y 24 de noviembre en el Centro de Congresos Príncipe Felipe, y se tratarán los siguientes temas de interés para el sector educativo:

- Cualificaciones profesionales

- Alianzas Internacionales y Alianzas Universidad-Empresa

- Redes Comerciales en el Exterior

- Alumnos 2.0

- Soluciones Tecnológicas para la Formación

- Integración Efectiva de la Formación Blended

- Redes Sociales

- Publicidad en Internet

- Ferias y Expos del Sector Educativo

- Mundos Virtuales para la Educación

- Futuro de la Calidad en el Sector Educativo

- El Valor de los Ex Alumnos

Para solicitar información a través de Infocurso y beneficiarse de un 15% de descuento, ver nuestro especial Congresos.

Asimismo, Infocurso también patrocinará el I Congreso Internacional de Secretariado: Retos, Tendencias Actuales y Mejores Prácticas, que tendrá lugar el 17 y 18 de Noviembre en el Centro de Congresos Príncipe Felipe, de la mano de Global Estrategias.

Los temas que se tratarán serán los siguientes:

- Motivación en el ámbito empresarial

- Gestión de energía y estrés

- Qué espera un directivo de su asistente

- Secretaria 2.0

- Sin tiempo que perder

- Cómo hacer más con menos

- Prevención violencia intrafamiliar

- Nutrición y vida sana

- Tips legales

- Trucos eficaces en la gestión del email

- La empleabilidad en el siglo XXI.

También se podrán beneficiar de un 15% de descuento los alumnos que se inscriban a través de Infocurso. Para conseguirlo, sólo hay que visitar nuestro especial Congresos.

WebCongress Málaga 2010: Workshops

En el segundo día de WebCongress Málaga, asistimos a 2 de los workshops que se ofrecían: SEO Avanzado y Social Media. En general, podemos decir que esperábamos que las sesiones fueran más prácticas, como deducíamos de su nombre "talleres" y por nuestra experiencia en ediciones anteriores de Search Congress, en que se llevaron a cabo talleres participativos, con ejercicios en grupo, etc.

En esta ocasión los workshops consistieron en ponencias para un público reducido, lo que propiciaba la participación y el debate, pero sin ninguna parte práctica. Entre ellos, destacamos por su nivel y utilidad el workshop de SEO Avanzado, impartido por Fernando Muñoz, de Señor Muñoz Internet Consulting, y Tomás Rufino, de Havas Digital.

El taller comenzó analizando el código de una página web para optimizarlo de cara a buscadores. Algunos de los puntos que se señalaron fueron los siguientes:

- Capas (o divs): cuantas menos utilicemos, mejor; no caigamos en el divismo. Aunque son preferibles a las tablas, los divs pueden añadir profundidad y código innecesario, así que sólo utilizaremos las que sean necesarias.

- Intentemos siempre que el texto (y nuestras palabras clave) estén al principio. Los enlaces más importantes de la web son los primeros, convirtiendo en esencial la optimización de nuestro menú de navegación, que suele contener los primeros enlaces de una web. Aquí podemos plantearnos cambios como el típico enlace de Contacto por otro con el texto Solicitar presupuesto de diseño web, por ejemplo.

- El title de los enlaces es importante, en la medida en que añade densidad de palabras clave a la página.

- Muy importante la utilización de headings en todas nuestras páginas, para jerarquizar y estructurar la información y dar más peso a las palabras o enlaces que nos interesen. Dado que la estructura de una página a otra suele variar, es recomendable no definir directamente el estilo de la etiqueta, sino atribuirle un class.

- Cuantos menos enlaces, mejor. Debemos reducirlos al menor número posible, para aumentar el peso que tiene cada uno (por ejemplo, hagamos un sólo enlace para las típicas páginas de Aviso legal, privacidad, etc.)

- Cuidado con el atributo nofollow en los enlaces. Con este atributo le decimos a Google que ni nosotros mismos confiamos en ese enlace, con lo que Google también puede considerar que nosotros no somos dignos de confianza. Mucho mejor utilizar javascript, si es que no queremos que se siga algún enlace.

- Atención al código de Google Analytics cuando vamos a enlazar páginas gestionadas por nosotros o que pueden tener contenido similar. Google puede saber que pertenecen a una misma cuenta, mantengamos cada página siempre en cuentas distintas.

Continuamos analizando los principales puntos a tener en cuenta para la optimización SEO de imágenes. Partiendo siempre de la necesidad de estudiar y determinar cuáles serán nuestras palabras clave, estos son los factores que debemos contemplar:

- Nombrar el archivo con nuestras palabras clave, separándolas preferiblemente con guión medio (-).

- Definir el alt de la imagen con nuestras palabras clave.

- Si la imagen es enlace, definir las palabras clave en el title del enlace.

- Alrededor o cerca de la imagen intentaremos utilizar nuestras palabras clave. Si hubiera headings con nuestras palabras clave cerca, mejor.

- Si tenemos muchas imágenes en nuestra web es preferible reunirlas todas en CSS Sprites, mejorando de este modo el tiempo de carga. Esto lo podemos aplicar a imágenes de fondo, botones, iconos, etc. que no tengan relevancia; las imágenes relevantes que contengan información las insertaremos del modo habitual, con sus propios atributos para optimizarla.

- Los enlaces desde Flickr, Picasa, etc. pueden ser válidos para buscadores, si los editamos para que no tengan nofollow.

- Es muy recomendable publicar un sitemap de imágenes.

El siguiente bloque tratado fue el SEO en vídeos, partiendo nuevamente de que debemos tener muy claras las palabras clave que vamos a utilizar:

- Intenta que tu nombre de usuario sea acorde con tus palabras clave (aunque suele ser complicado tener un nombre relacionado con todas tus keywords).

- El nombre del fichero también aquí es importante, aunque luego YouTube o la plataforma correspondiente lo enmascare en su propia URL.

- Titula el vídeo con tus palabras clave.

- Transcribe el vídeo, y si no es posible, créale contenido relacionado. Si ponemos enlaces, los colocaremos al principio.

- Replica otros vídeos (el típico "Este vídeo es una contestación a..." en la descripción suele funcionar muy bien).

- Publica el RSS de tus vídeos (atención, estos enlaces sí son follow). En YouTube nos explican cómo hacerlo.

- Consigue comentarios y puntuaciones para aparecer más alto (aunque sea empezando por tus contactos).

- Consigue enlaces hacia tu vídeo y publícale respuestas. También puede ser útil usar botones/anotaciones entre ellos.

- Enlaza a tu web desde el vídeo (en la descripción, y dicen que pronto se podrá hacer desde las anotaciones del propio vídeo).

- Integra el vídeo en una web con contenido relacionado. Si lo incrustas en tu web, acompáñalo de un enlace hacia el vídeo, optimizando su anchor text.

Ante el eterno dilema entre la utilización de alojamiento propio para nuestros vídeos o alojarlos en otras plataformas, se recomendó la utilización de estas plataformas por no ocupar espacio en nuestros servidores, por propiciar su difusión y porque nos pueden favorecer y asociarse igualmente a nuestra web de cara a Google, siendo muy importante para este punto el envío de un sitemap a Google que incluya todos nuestros vídeos. En esta decisión el tiempo de permanencia no es un factor a tener en cuenta, ya que será el mismo tanto si está en nuestro servidor como si lo embebemos en la página desde otra plataforma.

A continuación volvimos a tocar la optimización de la estructura de nuestros contenidos, señalando estos aspectos:

1. La optimización de nuestras palabras clave debe definirse para cada página, no todas las palabras para todas las páginas.

2. La densidad ideal de palabras clave está en al menos un 2-3% (respecto a lo que ve el spider)

3. Utilizar estilos o diferentes formatos en nuestras palabras clave (negritas, cursivas, subrayados, colores, etc.)

4. Apoyar nuestras keywords con enlaces.

5. Estructurar y diferenciar bien la información con párrafos, tablas, etc.

6. Tener presente el linkjuice entre nuestras páginas.

En definitiva, trabajar en una arquitectura amigable y un código limpio.

Dado que muchas veces existen variantes con tilde y sin tilde de nuestras palabras clave, intentaremos utilizar ambas en nuestro código. En el texto visible siempre las escribiremos correctamente, y podemos utilizar sus variantes en otras propiedades.

La estructura de headings más recomendable (aunque la adaptemos siempre a la lógica de nuestra página) sería: un H1, dos H2, cuatro H3. No es recomendable usarlos en las migas de pan.

En cuanto a Enlaces, robots y crawlers, estos fueron los puntos que se hablaron:

- Siempre es mejor un enlace desde contenido relacionado que desde un listado de enlaces, un blogroll, etc.

- En caso de tener contenido duplicado en nuestras web (y que sea inevitable), es muy importante usar la etiqueta canonical en una de ellas.

- En cuanto a la optimización de Flash, sí que puede realizarse pero de manera más complicada y para menos palabras, dependiendo en gran medida de los enlaces entrantes. Actualmente ya podemos optimizar Flash con Ajax, generar urls, etc.

En este punto Fernando Muñoz puso como ejemplo la divertida página de camisetas Elpolloquedijoatun.com (¡atención a su código fuente!)

Para conseguir enlaces, estos serían algunos pasos o lugares para conseguirlos:

1. Identifica medios que publiquen tu misma temática y ponte en contacto con ellos.

2. Identifica qué medios aparecen en Google Noticias (y por tanto en el Universal Search).

3. Identifica marcadores sociales con enlaces follow (que haberlos, haylos: Jumptags, Gustas...).

4. Publica notas de prensa para medios generales (atención, diferenciándolas entre ellas).

5. Replica otros artículos.

Se sacó a colación la reciente liberación (concretamente, el día anterior) del acortador de URLs de Google, Goo.gl, que tiene redirección 301 hacia las urls acortadas. Esto nos hace plantearnos la posibilidad de utilizar varios acortadores hacia un mismo enlace (¡cuidado, esto sería un poco black hat...!).

En cuanto a los robots, se aconsejó que le indiquemos mediante el sitemap el mejor momento para rastrearnos (por ejemplo, cuando nuestra web tenga menor tráfico).

Sobre Google Instant, se señaló que de cara al SEO ha hecho que "el top 10 ya no lo sea tanto", porque ahora al hacer una búsqueda prácticamente lo que se ve en la pantalla son las sugerencias de búsqueda y los resultados de Adwords.

Por la tarde asistimos el Workshop de Social Media, impartido por Álex Rodríguez de Territorio Creativo. A continuación incluimos la presentación que se utilizó para el taller:

Workshop Social Media. Webcongress Málaga

Ver más presentaciones de Álex Rodríguez.

De los puntos que allí se hablaron, destacamos los siguientes:

- Actualmente, Facebook ha llegado a tener más tráfico que Google. Hoy en día, el 10% de las páginas que se generan en Internet son de Facebook. Junto a él, todos los servicios que lo complementan (como por ejemplo FourSquare) están viviendo una rápida expansión.

- Siempre debemos tener presente que el fan no se busca, sino que él tiene que encontrarnos. Tenemos que ser relevantes para que él llegue a nosotros.

- En redes sociales, es muy importante mantener un código de comportamiento para gestionar correctamente la comunidad, que podría resumirse en estos principios:

1. Ser proactivo

2. Ser agradecido

3. Ser educado

4. Ser útil

5. Enlazar

6. Evitar polémicas

7. Tener sentido del humor

El Community Manager es el encargado de construir, gestionar y dinamizar una comunidad. Podemos hablar de 7 Cs que resumen sus características:

1. Contenido

2. Cariño

3. Cultura 2.0

4. Conversación

5. Creatividad

6. Carácter

7. Constancia (los resultados llegan a largo plazo).

Ante la pregunta que se hacen muchas empresas sobre la necesidad de estar en redes sociales, podemos decir que la presencia en ellas (si se hace bien) puede aportar las siguientes ventajas:

- Vender más

- Aprender de tus usuarios

- Ganar notoriedad

- Tener empleados orgullosos

- Fidelizar clientes

- Conectar con una comunidad

Se volvió a destacar, al igual que ocurrió en las conferencias del día anterior, la importancia de la creación de una comunidad interna en la propia empresa, usando herramientas como Yammer o SocialCast. Para hacer un seguimiento en buscadores de lo que se habla sobre nuestra empresa, podremos utilizar las alertas de Google y Yahoo, la búsqueda en Blogs o la búsqueda en Noticias. En cuanto a analítica, podremos utilizar Google Trends, Google Insights, Compte, Google Analytics o Piwik.

Para personalizar nuestra página de Facebook, podemos utilizar las siguientes herramientas:

- Networked blogs

- RSS Connect

- Poll (para encuestas)

- Importar contenido desde Twitter, LinkedIn, YouTube, Slideshare

- Personalización de pestañas con FBML.

- Shoptab: para tener una pestaña con tu propia tienda.

Sobre Twitter, además de repasar su vocabulario esencial (qué son los tweets, followers, following, replies, hashtags, backtweets, retweets, trending topics, listas), se mencionó la importancia de los acortadores de url y en especial de bit.ly, por ser el mayoritario y el que ofrece mejores estadísticas, y se repasaron algunas de las principales herramientas web o de escritorio para gestionarlas como TweetDeck, GoTweet o HootSuite (en el que también se pueden gestionar cuentas de otras redes como Facebook, y además tiene su propio acortador de urls con métricas propias).

Otras herramientas: Triangulate, para evaluar perfiles, su antigüedad, retweets, seguidores, etc. y Refollow, para ver un "mapa" con a quién sigues, quién te sigue, etc.

Antes de terminar con este resumen, queríamos mencionar la pequeña polémica que se creó en este workshop en torno a la posibilidad de segmentar los mensajes que se lanzan en una página de Facebook hacia un público determinado. Frente a un chaval que sostenía que esto se puede hacer, tanto el ponente como la mayoría de los asistentes sostenía que no era posible. Aunque ya sabemos que Facebook es bastante cambiante, queremos decir que sí es posible segmentar el público que verá las mensajes en tu página, como podemos ver en la siguiente captura:

Podemos personalizar el país y el idioma que hablan los usuarios que verán ese mensaje.

En general, en nuestra opinión se trató de un workshop que por razones de tiempo y densidad del tema tratado no profundizó demasiado, pudiendo haber ahorrado los conceptos más básicos que se trataron (y que ya habíamos visto la mayoría en la misma conferencia del día anterior) y haber entrado en otros conceptos con mayor profundidad. A pesar de ello, sirvió para aglutinar los conceptos, herramientas y funciones de las redes sociales de una manera bastante clara.

WebCongress Málaga 2010: Conferencias

Durante los pasados días 30 de septiembre y 1 de octubre, Infocurso tuvo la oportunidad de asistir a la primera edición de WebCongress en Málaga, el mayor evento de Internet y Marketing Online que se realiza en nuestra ciudad.

Como nos suele ocurrir cuando asistimos a este tipo de eventos, buena parte de la información y los temas tratados no nos resultan nuevos, pero siempre resulta enriquecedor refrescar y condensar en un par de días toda la información relacionada con marketing on line e Internet, además de aprender algunas cosas nuevas.

Un buen resumen de las conferencias y asistentes durante el primer día del evento lo encontramos en este vídeo de CadizTotal:

La jornada comenzó con la Mesa Redonda "Tu negocio en la red", moderada por Keka Sánchez y con la participación de Francisco Salas, de Málaga Valley; Álvaro Castro, de Club de Marketing Málaga; José Luis Córdoba, de Andalucía Lab, Paz Pérez Pernas, ex-directora de Comunicación de Google y fundadora de CádizTotal y CreativaTotal; y Javier Moral, consultor de Marketing Online en Professional Partners y hoteles.es

El principal tema que se trató fue la importancia de la presencia online para cualquier negocio, como un medio muy potente para aumentar nuestra visibilidad y aumentar el número de escaparates para nuestra empresa. Por supuesto, teniendo en cuenta que en este medio es más importante (si cabe) gestionar nuestra reputación y aprender constantemente.

Destacamos las aportaciones de Paz Pérez, que incidió en la necesidad de que exista una estrategia global y con continuidad para que el marketing online pueda funcionar, y de Javier Moral, que señaló la importancia de apoyar el capital intelectual de la propia empresa, para que exista en ella una filosofía online. También se debatió sobre la necesidad de que exista gente preparada para llevar a cabo una buena estrategia online y transmitir sus ideas, y de la existencia de mucho intrusismo en este sector que no consigue obtener buenos resultados, como también señalaba Paz.

La siguiente conferencia estuvo a cargo de Rafael Amieva de Yahoo!, que bajo el título Nuevas tendencias del marketing digital hizo una presentación de los principales productos y formatos de marketing online que ofrece Yahoo. Además aportó algunos datos de interés como que más de la mitad de los españoles (un 58%) accede diariamente a Internet, y de ellos, el 7% lo hace a través del móvil. Ya es el medio más utilizado entre las 13 y las 20 horas, con un consumo medio por persona y semana en España de 13,5 horas (la televisión ocupa 13), lo que nos convierte en el 5º país de Europa en consumo de Internet. Además, es importante tener en cuenta que el 21% de los usuarios consume TV e Internet simultáneamente.

A continuación Noemí Román, de Andalucía Web Solutions, dirigió una conferencia sobre marketing de dominios que aportó información interesante y generó bastante debate. Además de adelantarnos la inminente liberación de nuevas extensiones de dominio como .wiki, .blog, .food, .green, etc., apuntó las ventajas e inconvenientes de cada extensión, advirtiendo por ejemplo de los riesgos del .biz o el .tk, que han sufrido mucho spam y son los que tienen menos valor.

Las características "ideales" que debe tener un dominio serían:

- Fácil de decir

- Fácil de deletrear

- Está en el idioma del público objetivo

- Sin guiones

- No más de 3 palabras

- Descriptivo del producto

- Importante tener el .com (por razones de usabilidad, el usuario tiende a recordar el nombre y suponer que es .com. Pero desde el punto de vista SEO no importa)

- En el ámbito local, es importante tener la extensión del país.

Se debatió sobre la pregunta ¿qué es mejor, tener un dominio con nuestras palabras clave para seo o un dominio con nuestra marca? Mejor ambos, y usarlos con distinto contenido: por ejemplo, usar uno como microsite (preferentemente el que tiene palabras clave) y otro con contenido general.

La siguiente conferencia estuvo a cargo de Massimo Burgio de Sempo, que además de ponente ejerció durante todo el evento como maestro de ceremonias, fomentando el debate y animando las conferencias (no hay nadie mejor que él para esto...). Y en este caso también nos aportó una de las charlas más interesantes del día, sobre las tácticas arriesgadas o penalizables en Facebook, llamada Killer tips and tricks that gets you killed.

Algunos de los puntos sobre los que nos advirtió fueron los siguientes:

- Cuidado con usar cuentas personales (usuarios) con fines comerciales. Facebook está persiguiendo y cerrando estas cuentas sin previo aviso.

- No está permitido crear usuarios que no sean personas, o usar nombres falsos, o tener varias cuentas. Si estos casos se detectan también cerrarán tu perfil sin previo aviso.

- No usar contenidos protegidos por derechos de autor.

- No importar demasiados feeds RSS a las notas de Facebook (a pesar de que la importación automática de notas no funciona demasiado bien...)

- No hacer promoción de negocios en otros muros/páginas/grupos.

- Ser reportado de abusos por otros usuarios también puede ser motivo de expulsión.

- No añadir demasiados amigos a la vez.

- No unirse a demasiados grupos

- No postear el mismo mensaje en demasiados muros

- No enviar el mismo mensaje a demasiados amigos

- No dar demasiado "toques" a la vez

- No difundir contenido político, difamatorio, etc.

- En publicidad de pago, no insistir en incluir anuncios que ya han sido rechazados

- No vender alcohol, tabaco, armas o cualquier actividad ilegal.

Artículo de interés sobre este tema: http://www.hongkiat.com/blog/20-facebook-tipstricks-you-might-not-know/

Para completar las conferencias de la mañana, Marlen Blanco de RockYou habló sobre Social Gaming, Representar su marca en los juesgos sociales, incidiendo en la rápida expansión que ha experimentado esta forma de marketing y su alto rendimiento. El secreto de su éxito está en la simplicidad, la facilidad de innovación y la gratuidad para el usuario, lo que ha creado un mercado muy amplio y receptivo. Además, el aumento de usuarios es mayor gracias a los feed posts (publicaciones en el muro de los usuarios), a las peticiones a otros usuarios (de unirse al juego, de ayudarlos, etc), etc. Todo esto hace que las acciones de marketing dentro de estos juegos estén siendo muy efectivas.

La primera conferencia de la tarde estuvo a cargo de Laurent Caron de YouTube, que bajo el título El vídeo online, presente y futuro, nos presentó novedades y formatos publicitarios de YouTube. Tras una introducción sobre la cantidad de contenido y capacidad de viralización de YouTube, llegó la parte que nos resultó más atractiva, con ejemplos de formatos publicitarios y campañas en Youtube.

Entre todos los ejemplos destacamos y recomendamos encarecidamente visitar la campaña de Tippex en su canal de YouTube, en la que podemos borrar y reescribir el título de un vídeo protagonizado por un cazador y un oso, de modo que cuando borramos y escribimos lo que queremos que pase, se visualiza un vídeo con esa historia.

Otros enlaces de interés que se refirieron: YouTube Movies (para ver películas completas), YouTube Shows (episodios de series, sólo para EE.UU.), TubeMogul (para gestionar publicidad de vídeo en diferentes plataformas y formatos).

Para luchar contra las ganas de siesta (#siesta :)), Juan Luis Polo de Territorio Creativo presentó una amena conferencia sobre medios sociales: El futuro del Social Media. Partiendo de los principios del Manifiesto Cluetrain, se incidió en la necesidad de entender la empresa y que se interioricen desde dentro los principios que se quieren proyectar en los medios sociales. Al final, la satisfacción de tus clientes y usuarios con tu producto es lo que mejor puede hablar de tu marca. Lo ideal en redes sociales, es ser un canal por el que los usuarios manifiesten la calidad de tu producto.

Algunas herramientas para crear comunidades internas, dentro de la empresa: Yammer, SocialCast; o CRM Sociales (para interactuar con tus clientes): Lithium, Jive.

Es muy importante la escucha activa: detectar gente que está necesitando tu producto, para ofrecérselo.

A media tarde llegó el SEO Panel, en que Sico de Andrés, Señor Muñoz y Tomás Rufino mantuvieron un debate y recorrieron los siguientes temas:

- Con los últimos cambios de Google, no es que el SEO haya muerto, sino que hay que adaptarse a sus cambios, como siempre se ha hecho. Mientras la gente siga buscando en Google, seguirá existiendo el SEO.

- La clave del éxito en el SEO podría ser: "piensa en SEO". Al hacer una web, o cualquier acción de marketing, hay que tener muy en cuenta el SEO. Y hay que tener muy presente que no tendrá resultados inmediatos (para eso está el PPC), sino que es el resultado de mucho tiempo de trabajo y optimización en todo lo que se hace.

- Lo óptimo para SEO es trabajarlo desde el origen del diseño de la página, teniendo presentes nuestras palabras clave para estructurarla del modo óptimo para cada una de ellas.

- Si pensamos en Google como un jefe en busca de personal, ante dos candidatos iguales (dos páginas igualmente optimizadas), tendrá preferencia el que tenga mejores referencias (enlaces, de ahí su importancia para el SEO, hoy en día que gran parte de las webs están igualmente optimizadas).

- Ante la nueva política de marcas de Google (ahora sí pueden ser utilizadas por otras marcas), se hace más importante la monitorización de la reputación de la marca, para conseguir que al menos en la primera página no aparezcan resultados de la competencia o negativos para tu empresa.

- En Google Instant es más importante aún la inmediatez de los resultados. Incluso Bing ha empezado a tener en cuenta los "Me gusta" de Facebook. Es necesario integrar la estrategia SMO en el SEO, pensar también sus palabra clave, sus metadatos, etc.
Esa es la teoría. Pero en realidad, Google Instant aún no ha cambiado significativamente el comportamiento del usuario a la hora de buscar. Se sigue mirando la caja de búsqueda mientras se escribe, o el teclado, así que se sigue buscando prácticamente lo mismo. Sólo se han apreciado algunas mejoras en el tráfico desde long tail.

También hay que tener cuidado con las sugerencias de búsqueda que aparecen, se han dado ahí algunos problemas de reputación.

- El futuro de los buscadores: en hora punta (9-11 noche) ya hay más tráfico en Tuenti que en la TV. El futuro del SEO pasa por estar en las redes sociales, son los que nos aportarán más tráfico.

Algunas herramientas recomendadas: Scribseo, Rank Tracker.

La tarde continuó con otra mesa sobre dominios, Hosting, Dominios y Seguridad Online, moderada por Alberto Domínguez, de Naming Digital, y con la participación de Iris Carro de Red.es y Iván Díaz de Sedo. A pesar de que se trataba de un tema que ya se había hablado por la mañana, se intentó tocar temas diferentes y hacerlo lo más ameno posible.

Para terminar, Pedro Delgado, el niño prodigio de 17 años fundador y administrador de El Grupo Informático, nos dio su punto de vista sobre lo que está por venir en Internet, demostrando su profundo conocimiento sobre Internet, redes sociales, web y SEO.

Una excelente presentación que sintetizaba muchos de los puntos que se habían tratado a lo largo del día de una forma clara y estructurada, mencionando además los factores que podrán ser más determinantes para Internet en el futuro, como la geolocalización, la realidad aumentada o la web semántica.

Nueva oferta de cursos gratis para desempleados y trabajadores en Infocurso

No cabe duda que es el mejor momento para estudiar. Ante la crisis que está padeciendo nuestro país muchos son los que han desempolvado sus antiguas libretas y han hincado los codos de nuevo. Cada vez son más las empresas que buscan perfiles cualificados de acuerdo al puesto de trabajo ofertado y empresas que valoran muy positivamente la formación continua de sus empleados.

Por eso hemos creado el portal Cosas que se pueden hacer gratis, en el que recogemos todos los cursos gratis que puedes realizar; Prevención de riesgos laborales, prevención de incendios, primeros auxilios, idiomas, contabilidad, hostelería, informática, marketing, moda, nuevas tecnologías, diseño... Tenemos una gran variedad de cursos que seguro que se adaptan a tus necesidades tanto si eres desempleado como trabajador. Las plazas son limitadas así que solicita cuanto antes los cursos gratis que te interesan.

En Infocurso estamos convencidos de que el mundo sería un lugar mejor si hubiera más cosas gratis, por eso hemos convocado además un concurso para que nos envíes tus ideas en vídeo y nos muestres cosas que se pueden hacer sin tener que pagar nada. Si consigues que tu vídeo sea el que más guste, te regalaremos el nuevo iPod Touch. Puedes consultar aquí las bases del concurso.

También puedes participar, aportar tus ideas o votar los vídeos que más te gusten a través de los canales de Cosas que se pueden hacer gratis en Facebook o Tuenti.

Y para que os animéis a participar, desde Infocurso os proponemos ideas sobre cosas que se pueden hacer sin pagar nada:

Conferencia Marketing Online - WebCongress Málaga, 14/09/10

Ayer 14 de septiembre, tuvimos la oportunidad de asistir a una de las cada vez más frecuentes charlas que está dando Ouali Benmeziane en Málaga, organizada en colaboración con el Club de Marketing de Málaga y Webmasters Málaga. En ella se habló de marketing online, redes sociales y de WebCongress Málaga, el evento de marketing que tendrá lugar los próximos 30 de septiembre y 1 de octubre y del que Ouali es organizador y fundador.

A grandes rasgos, nos encontramos ante una ponencia que parecía que hablaría de "lo mismo de siempre" en cuanto a redes sociales: la importancia del marketing social, casos de éxito, ventajas de cada red... Y aunque en parte (lógicamente) gran parte del contenido fue este, la diferencia radicó en el nivel de conocimiento de Ouali, que acabó demostrando ser un gestor avanzado de marketing en redes sociales, recomendando herramientas, aconsejando o advirtiendo según su experiencia.

La ponencia comenzó con un vídeo bastante recomendable sobre la evolución de los medios sociales, que por razones técnicas allí no pudo escucharse todo lo bien que debería, y que incluimos a continuación:

Como cabía esperar, desde el principio de la conferencia se habló de Google Instant, que hace aún más importante la actualización y "ser el primero" o "el más reciente" en hablar sobre algún tema. Esto será lo que te ayudará a posicionarte en Google frente a otros en tus mismas condiciones, y esto es lo que hace aún más relevantes las redes sociales, dada la frecuencia de actualización que permiten y la capacidad de viralidad que aportan.

Se subrayó mucho la importancia no de estar en todas las redes sociales que podamos, sino de estar en las justas, en las que creamos que les podamos sacar mayor partido, o al menos en las que creamos que vamos a tener suficiente tiempo para mantener actualizadas. Y es que más vale tener una cuenta en una red y sacarle el máximo partido a esa comunidad (siempre tenemos que perseguir un objetivo final: vender, hacer marca, etc.), que estar presente en muchas redes sociales y dedicarse a publicar el mismo contenido en todas.

Por eso es muy importante conocer los resultados que nos dan las acciones en cada red social, cómo se comporta cada público, si consigues que te mencionen, etc. Para esto, cada red o medio social suele tener su propia herramienta de estadísticas, o puedes hacer cosas como buscar tus propias menciones en Twitter o en Google y saber así la repercursión que están teniendo tus acciones, pero muchas veces esto no es lo suficientemente preciso o no nos da datos suficientes.

Para automatizar este seguimiento podemos usar herramientas como Trackur, Gist, la creación de Alertas de Google o la filtración de búsquedas por "Tiempo real" desde Google.

Debemos tener en cuenta que si realmente queremos conocer el comportamiento de los usuarios de cada una de nuestras redes sociales, tenemos que tener como mínimo un año de muestreo, ya que su comportamiento cambiará considerablemente según la época, según el volumen que vaya adquiriendo la comunidad, etc.

Aunque en ocasiones pueda parecer que la estrategia de marketing en redes sociales no tenga ninguna influencia en SEO (los enlaces desde redes sociales se indexan, pero no aportan valor a la página de cara a buscadores), una buena estrategia en medios sociales aporta dos cosas que influyen en SEO:

- Link baiting. Puedes conseguir que la gente hable de ti en su propia web o blog, o que te recomiende en otras páginas, lo que sí te ayudará para el SEO.

- TrustRank. Si se está hablando mucho de tu marca, aunque sea en redes sociales, sí que mejorará la consideración que los buscadores tienen de tu página y puede mejorar tu SEO.

A nivel práctico, Ouali nos dio unos cuantos consejos interesantes para la gestión de marketing en redes sociales, de los cuales nos resultaron más útiles:

- Hay que tener cuidado con usar un perfil de Facebook con fines comerciales. Facebook sólo permite la creación de páginas con fines comerciales, y si descubre que estás utilizando un perfil, te lo eliminará sin previo aviso, perdiendo toda tu actividad y los contactos que tuvieras. Además esto está siendo cada vez más detectado y perseguido por parte de Facebook.

- Es muy recomendable utilización de los plugins o badges que tiene Facebook para integrar en tu web tu página de Facebook o elementos como un botón "Me gusta", un chat en directo, etc. Esto aportará actividad a tu página web, a tu página en Facebook y además lo que los usuarios hagan en tu web saldrá publicado en sus perfiles, haciéndolo visible a todos sus contactos y aportándote más tráfico y seguidores.

En definitiva, la charla de Ouali nos aportó algunos nuevos conocimientos y nos intentó mostrar los beneficios de las redes sociales desde un punto de vista SEO y enfocado a objetivos, punto que en muchas ocasiones se olvida en este tipo de marketing. Además nos dejó con un buen sabor de boca de cara a nuestra asistencia a WebCongress Málaga.